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焦建峰:加强文化建设 构建和谐医院(衡水哈院)

时间:2017-07-03 09:25   来源:衡水新闻网-衡水日报
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医院文化是一定社会环境条件下,医院全体员工在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中体现。

  文化是一种软实力,这是20世纪90年代以来国际政治经济学界所公认的对文化的一种新认识。党的十七届六中全会提出文化强国的战略构想,十八大又对建设社会主义文化强国做出了战略部署,强调全面建成小康社会,实现中华民族伟大复兴,必须推动社会主义文化大发展大繁荣,兴起社会主义文化建设新高潮,提高国家文化软实力,发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。
  而在这种大背景下,医院文化也逐渐成为医院核心竞争力的重要组成部分。医院文化是一定社会环境条件下,医院全体员工在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中体现。它在现代医院管理中,特别是在西方发达国家,已经不仅成为医院管理的一种思想、理念和方式,而且已经成为医院管理的一种理论和管理科学,是现代医院管理的新趋势和新发展,也是现代医院管理理论体系的一个重要组成部分。加强医院文化建设是医院长期、稳定健康发展的重要抓手。一个医院的发展,离不开医院的专业技术与医院文化的建设,其中专业技术是基本,是基础,文化建设就是医院发展的动力,是可持续发展、科学发展的保障;一个医院如果没有自身的文化建设品牌,就如无源之水,无根之本,注定了其生命发展的短暂历程。在当今的信息时代、科技时代,掌握了先进的医院文化,就掌握了医院可持续发展的主动权,把握了医院发展的关键点、制胜点。
  加强医院文化建设,体现“以人为本”的观念,营造医患和谐。 
  加强医院文化建设,要坚持“以人为本”的服务理念,树立“以人为本”的医院发展观,就是要把发展的动力、发展的目标看做是人的变化,把提高人文素质,人与社会环境关系的和谐,作为医院发展的标志。倡导尊重病人、关爱病人、服务病人的人文精神。努力满足不同社会人群对健康的需求,在服务中体现出尊重、理解、关心、帮助等优质服务。
  打造医院文化,树立“以人为本,患者至上”的理念,用正确的价值观、道德观占领医院文化阵地,营造人性化服务氛围,把一切“以病人为中心”“一切为了病人”的服务理念贯穿于整个服务过程,处处营造和谐的医患关系。
  加强医院文化建设,注重“主人翁”促进医院和谐发展。
  以人为工作主体,解决人的需要,强化人的合作,充分调动人的主动性、积极性和创造性,塑造良好的氛围,突出人的理念,思想道德,精神等因素在医院管理中的重要地位,确保医疗服务的高水平和高质量。通过推行人性化管理和以人为本的文化,培养员工的责任感、使命感和主人翁精神及自我价值的实现。
  通过公平公正的岗位精品制度、绩效考核制度和分配制度,不断完善的激励约束机制,体现一定的人文关怀,抓先进,促后进,以激发员工的潜能为员工价值的实现提供良好的平台。医院职工一旦受到关心、尊重、激励就会把自己的利益和医院的命运紧密相连,对医院充满信心和责任感,从而释放出巨大潜能。
  加强医院文化建设,提倡“以人为本”的实际工作需求,共筑和谐医院。
  医院文化的提升,体现以需求为导向,重视社会评价和患者评价,重视社会和人民群众对医院工作的满意程度,准确地评价医院工作绩效。医院形象必须通过我们服务岗位上的实际行动表现出来。提高病人的满意度,首先提高医务人员的满意度,只有满意的员工才能创造满意的病人,并给病人带来好的治疗效果。病人的满意程度不仅在于医院的硬件设施,更重要的是医务人员对待病人的态度。员工满意是途径,是提高医院竞争力的需要,是医院管理的理念,病人满意是目的,是创造社会和谐的需要,是医院社会价值的体现。和谐医疗环境是医疗服务的积极目标,也是社会和谐的重要目标。
  优秀的医院文化一旦形成,就会在医院内部形成积极向上,拼搏进取的环境氛围,全院干部职工能够团结一心,互相配合,形成一个凝聚力很强的集体,使人与人之间的感情融洽,心情舒畅,精神振奋,从而积极有效推动和谐医院的构建和发展。
衡水市哈励逊国际和平医院 焦建峰
(责任编辑:water)

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