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跟着晚报去旅游——专列活动常见问题解答

时间:2017-08-09 09:47  来源:衡水新闻网—衡水晚报
衡水日报新闻热线:0318-2073456    衡水晚报新闻热线:0318-2065067、2061234
        1.能准时发车吗?
        专列出发时间需要根据铁路总公司的调度命令为准,一般实际出发日期与宣传日期差别不大。在宣传出发日期前7天铁路总公司的调度令就出来了,确定了专列的出发时间、停靠站及上下车的具体时刻点等信息。
        2.存在二次消费吗?
        (1)报名时交的费用主要是专列火车卧铺费、当地旅游大巴费、吃饭住宿、导游服务等费用,火车上用餐以及景区门票都不含(南国专列大门票是含的)。
        (2)在行程中也会根据当地的特色,在时间允许的情况下安排部分当地特色的自费项目,游客可根据自己的爱好以及实际身体情况自愿参加。
        (3)整个游览过程中安排了正规的购物场所,游客自愿购买,不强制。
        3.专列服务怎么样?接待能力如何?
        (1)专列实行军事化层级化管理,整趟专列由旅行社副总经理以上出任专列总指挥,专列配备3到4名大队长,每名大队长管理4个团,按35人左右一个团,每个团安排一位全陪导游,从游客的出发到回来全程照顾服务客人。专列配备3到4位保健医生,全程提供医护服务。
        (2)我们安排的全陪导游都是经过层层选拔出来的服务热情、耐心周到的导游。我们要求全陪导游在旅游过程中给游客提供细致化、周到化的服务,如扶游客上下车、专列上定时巡查等。
        (3)我们的产品和线路都是成熟的,家天下旅游集团拥有15年专业的中老年大型旅游活动的操作经验。
        4.专列伙食怎么样?
        专列上不含餐,但是有餐车,可以点餐。建议游客自行带些水果、面包等食品。
        5.西北7.16专列,为什么邯郸、廊坊、沧州、邢台、衡水、 唐山的游客要加100元?
        向铁路总公司申请的专列停靠站是:北京、保定、石家庄和太原,其它地市的游客需要前往就近的停靠站上下专列,额外加的费用是各地市就近上下专列的接送费,游客也可自行前往专列就近上下客站点,则不需要加额外的费用。
        6.如果交了定金或全款,临行前去不了,费用全额退吗?如果扣,扣多少?
        (1)国内出发前10-15天全额退款,出境15-20天全额退款,欧洲团不退全款。
        (2)根据实际情况,造成的损失(如预定的酒店、安排的大巴、餐等费用)按照实际情况扣除;造成的铺位损失,正常硬卧1000-1500元;软卧1500-2000元。
        7.从哪上车?外地的可以去接吗? 
        (1)从哪上车需要根据铁路总公司最终的调度令为准,一般是由北京、保定、石家庄、太原这四个上车地点上车。
        (2)如果当地报名游客人数达不到一个团(30人),需要外地游客自行前往就近四大上车点(北京、保定、石家庄、太原),按火车硬卧或者汽车票面价格报销往返费用,最高报销上限为每人100元。
        8.去西北景区,60周岁以下游客嫌门票贵,有何建议?
        因为西北景区门票在全国范围内都是属于高的,西北的经济水平有限,景区的主要收入就是门票收入。如果年纪不是很大,推荐硬卧中上铺,费用较低,参加此次活动的主要为中老年人,下铺让给年纪偏大的老人家。
        9.可以和导游或工作人员住一起吗?
        原则上是不能的,导游和工作人员安排的都是工作间,条件有限。
        10.在火车上时间长吗?怎么度过?大巴呢? 
        (1)专列有固定的专列运行线条和时刻点,一般来说各地专列出发和返程的时间较长,中间景区城市站点之间基本一晚上就到了。游客可以自行准备扑克、麻将等在专列火车上与三五好友打打牌、聊聊家常,另外专列在运行中窗外多变的风景也是一大特色。在慢节奏中,享受旅途的乐趣。
        (2)大巴车主要是用于专列停靠站到景区、酒店、饭店等接送游客,基本是在半小时到2小时之间。
        11.火车上可以充电吗? 
        空调专列部分车厢有充电设施,非空调专列火车上电压是48伏充不了电。为了安全,建议游客带好充电宝,在酒店提前充好电。 
        12.可以开发票吗? 
        可以,一般旅游回来后提供信息开发票。
        13.费用里都包含什么?
        含:全程火车卧铺费、当地空调旅游大巴车接送费、当地吃饭住宿、导游服务、旅行社责任险等费用。
        不含:火车上用餐、门票、当地自费项目。
        14.专列火车与正常火车的区别?
        专列火车:全程不换铺,安全,行李可以放心放在火车上。
        专列火车的优势:
        ⑴旅行社向铁道总公司加开按特定线条运行的全程卧铺火车
        ⑵①安全性:专列12306官网、火车票代售点不对外售票,中途不上旅客,只能到家天下指定的报名点报名。全列火车都是出去旅游的客人,安全,且有共同话题。总指挥、大队长、全陪导游及医生随行服务。
        ②舒适:全程一铺到底,中途不倒车,大件行李均可放在火车专列上,专列到达一个城市站点后,所有游客下车,火车锁好门开进车库,游客结束当地行程后专列从车库开出迎接游客上车前往下一站,真正的车等人。旅游旺季时也不用担心买不到火车票的情况。
        ③性价比高:包租火车的方式节约了交通费,一趟专列700多人,在吃饭、住宿等方面享受“团购价”,游客得到了直接的优惠。
        15.行程中的自费购物情况?
        ⑴没有强制性购物。
        ⑵当地安排正规的具有当地特色的购物场所,不强制购物(南国线路产品需游客配合导游,待满行程安排中的时间)。
        16.有没有全陪等?
        35人配一个全陪导游,100人以上配有保健医生。
        17.含的用餐和住宿条件怎么样?
        国内用餐:正餐八菜一汤,十人一桌(火车上不含餐);住宿标准:挂三或准三酒店双人标准间。
        出境用餐:正餐港澳段七菜一汤,十人一桌,国内段八菜一汤(火车上不含餐);住宿标准:4-5星级酒店双人标准间。
        18.为什么铺位会有这么大差价?
        专列是属于包租整趟火车的方式,专列有硬卧、软卧之分,游客根据实际情况,选择铺位。分铺原则:一人上铺,两人上下或者两中,三人上中下,三人软卧不承诺在同一包厢。
        若需预定软卧或者硬卧下铺,需要尽早报名。
        19.老人的收客年龄?
        根据游客实际身体情况,正常65周岁以上需要签订健康承诺书或者提供三甲以上医院的健康体检报告;70周岁以上需要签免责协议及健康承诺书,并需要直系亲属陪同。80周岁以上不建议参加。
        20.报名截止时间?
        (1)根据铺位余位情况而定。
        (2)正常提前10-15天。
        (3)可操作实际情况(南国根据证件的催证情况而定)。
        建议提前报名,游客可选择性更强,提前10天-15天退款。
        21.1.2米以下的儿童是不是应该免汽车票?1.2米到1.5米是不是半票?
        汽车:儿童必须占座,1.2—1.5米半票半餐。
        火车:超过1.5米儿童需要占铺,正常占铺+1000元。
(责任编辑:water)

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