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买的房子有问题 投诉他!
时间:2011-11-21 08:35   来源:衡水晚报
衡水日报新闻热线:0318-2073456    衡水晚报新闻热线:0318-2065067、2061234

       本报讯(记者杜俊颖)市民如果遇到建设工程质量、施工安全等问题,可到市住建系统投诉中心投诉。为切实维护群众利益,市住建局设立的专门的群众投诉渠道——住房和城乡建设系统投诉中心,将于今天起正式运行。
        从工程质量到工资拖欠
        中心受理投诉范围广
        为进一步畅通民意诉求渠道,解决好矛盾纠纷案件,切实维护群众利益,市住建局在完善“三级双线两账”平台的基础上,积极抓好硬件和软件建设,设立了住房和城乡建设系统投诉中心。中心受理投诉范围包括市区住房和城乡建设工作涉及的建设工程质量、施工安全、招投标、建筑市场、房地产市场、商品房预售许可、房屋产权产籍管理、房地产开发企业管理、廉租房和经济适用房的建设与分配、住宅小区物业管理、住房维修资金的使用、农民工工资拖欠等住建局职能职责管理范围内的问题。
       受理后送达相关单位
       更加方便市民投诉
       投诉中心实行24小时值班制度,将对接收的投诉信访件严格认真记录、登记。工作人员将根据投诉问题分类,并根据类型、性质和相关科室(单位)工作职责,签发督办卡,呈报主管领导,同时送达相关责任科室和单位。
        市住建局相关人员介绍:“过去人们遇到建筑方面的纠纷,需要到住建局相关科室投诉。但很多市民常常搞不清楚自己的纠纷究竟归哪个单位受理,住 建系统投诉中心的建立,更加方便了市民投诉。”
       能立即解决的当场解决
       情况较复杂的一周内答复
       据悉,对属于市住建局工作职责范围内的投诉,住建系统投诉中心将在第一时间通知并督促相关人员迅速调查。根据接到的投诉情况,能够立即解决的,当场解决;问题简单的,将在一个工作日内做出处理;情况较复杂的,将在一周内向投诉人说明情况,给予答复。
为方便群众及时反映困难和问题,投诉中心配备了录音电话及电子邮箱。电话为0318-2251234,电子邮箱为hszjjtszx@sina.com

(责任编辑:思思)

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